Частые вопросы

Стоимость проживания

ЦЕНЫ НА НОМЕРА ДЛЯ СОБАК
Номер стандартный — 700 рублей за 24 часа (оплата по часам).
Номер Люкс — 900 рублей за 24 часа (оплата по часам).

ЦЕНЫ НА НОМЕРА ДЛЯ КОШЕК
Номер стандартный — 550 рублей за 24 часа (оплата по часам).
Номер Люкс — 800 рублей за 24 часа (оплата по часам).

Больше информации о ценах на номера и услуги нашего отеля Вы можете найти в соответствующем разделе нашего сайта.

Что включено в стоимость проживания собаки?

  • 24-часовой контроль
  • Номер отделанный плиткой со стеклянными дверями из закаленного стекла
  • Каждые апартаменты имеют собственную систему вентиляции
  • Ежедневная уборка
  • Подогрев пола
  • Питание подается в соответствии с рекомендациями владельца (подогретым или холодным)
  • Фильтрованная вода
  • Успокаивающая музыка по системе RelaxoDog

Что включено в стоимость проживания кошки?

  • 24-часовой контроль
  • Апартаменты из закалённого стекла с 3 уровнями полок и стеклянными дверьми
  • Каждые апартаменты имеют собственную систему вентиляции
  • Ежедневная уборка
  • Питание подается в соответствии с рекомендациями владельца (подогретым или холодным)
  • Фильтрованная вода
  • Успокаивающая музыка по системе RelaxoCat

Где мы находимся?

Одно из основных преимуществ нашего отеля — удобное расположение рядом с центром города. Отель «Усатый нянь» находится в 5 минутах езды от Площади Тысячелетия на территории Бизнес-центра «Петрушкин Двор», на границе Вахитовского и Кировского районов, по адресу ул.Адмиралтейская, д.3, к.1. Перевозку Вашего питомца до отеля и обратно домой можно осуществить как самостоятельно, так и заказав трансфер у нас.

Как забронировать номер в отеле?

Чтобы оставить своего любимчика у нас, необходимо заполнить форму бронирования или самостоятельно позвонить по телефону +7 939 399-93-03. Вы можете забронировать апартаменты в нашем отеле по телефону с последующей оплатой в течении дня или в отеле. В периоды отсутствия пика / отпусков требуется депозит в размере 20% от общей стоимости проживания, но не менее 1 суток проживания. Во время пиковых / отпусков периодов требуется депозит (предоплата) за все время проживания — тем самым Вы подтверждаете бронь и закрепляете место за Вашим питомцем.

В отеле «Усатый нянь» желательно, чтобы документы на питомца, в случае первого визита, были заполнены и отправлены перед заселением не менее чем за 1 сутки. Документация по вакцинации должна быть предоставлена не менее чем за 1 сутки до регистрации.

Отправьте их по электронной почте: info@kazan.pet
Или: лично передайте сотруднику на стойке регистрации отеля «Усатый нянь»

Какие прививки должен иметь мой питомец для размещения в отеле?

Мы следим за чистотой и гигиеной и стараемся сохранить в чистоте наш отель, и защитить каждого постояльца, который останавливается в «Усатый нянь». Именно поэтому собаки и кошки должны быть в возрасте не менее 4 месяцев, не иметь внешних паразитов (блох) и быть дегильминтизированы. По прибытии Вы должны предоставить ветеринарный паспорт с отметкой об обработке животного от эктопаразитов и дегильминтизации. В случае, если таких отметок нет, то мы можем самостоятельно провести обработку Вашего питомца за дополнительную плату.

Прививки, которые должны быть сделаны для собак перед заселением:

  1. Бешенство
  2. Чумка
  3. Энтерит
  4. Гепатит
  5. Парагрипп
  6. Лептоспироз

Прививки, которые должны быть сделаны для кошек перед заселением:

  1. Бешенство
  2. Панлейкопения
  3. Кальцивироз
  4. Ринотрахеит

Что, если я хочу отменить мое бронирование?

Во время отсутствия пика / отпусков:
Вы можете отменить бронирование без штрафа, за три дня до заезда. Аннулирование, которое происходит позднее трех дней до заезда, приведет к невозврату Вашего депозита. Бронирование, созданное в течение трех дней до заезда и впоследствии было отменено, также приведет к невозврату Вашего депозита.

Во время пика / отпусков:
В связи с высоким спросом в отеле у нас есть строгая политика отмены. В течение этого времени вы можете отменить бронирование без штрафа за пять дней до заезда. Аннулирование, которое происходит позднее пяти дней до заезда, приведет к невозврату Вашего депозита. Бронирование, созданное в течение пяти дней до момента регистрации и впоследствии аннулированное, также приведет к невозврату Вашего депозита.

Поэтому убедительно просим Вас бронировать место для Вашего любимца только в случае полной уверенности в необходимости поселения.

Что мне взять с собой с питомцем в день прибытия в «Усатый нянь»?

  • Переноску
  • Корм и угощения
  • Миски (2 штуки — для воды и еды)
  • Лоток, наполнитель и совок (для кошек)
  • Родную подстилку, одеяльце, игрушки, расческу
  • Когтеточку (для кошек)
  • Ошейник, поводок или шлейку (для кошек при необходимости)
  • Паспорт питомца с отметками о прививках
  • Медикаменты (при необходимости)

«Усатый нянь» настоятельно рекомендует, чтобы наши гости приезжали со своим кормом и подробными письменными инструкциями, касающимися приема пищи. Это необходимо для того, чтобы Ваш питомец получал знакомый корм в определенное время, дабы избежать расстройства желудка. Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы приносите достаточно корма на время пребывания вашего питомца, потому что в случае, если Ваш корм закончится, мы будем обслуживать Вашего питомца кормом, который есть в отеле «Усатый нянь». Пожалуйста, имейте в виду, что в таком случае с Вас будет взиматься плата за питание Вашего питомца.

В случае необходимости, сотрудники отеля «Усатый нянь» будут бесплатно выдавать прописанные Вами в инструкции лекарства. Лекарства должны быть в оригинальном контейнере и надлежащим образом помечены именем Вашего питомца.

Время работы отеля «Усатый нянь»

Часы работы:

  • 9.00 — 20.00 в будни
  • 10.00 — 18.00 в субботу-воскресенье

Мы закрыты для посетителей в Новый год (31 декабря после 18.00 и до 12.00 1 января), поэтому мы не сможем принять или выдать Вашего питомца в указанное время. Для тех, кто торопится, сообщаем, что процедура заселения занимает около 20 минут и включает в себя само заселение, оформление договора и настройку видеонаблюдения.
Заселение / выселение в период 20.00 — 24.00 и 07.00 — 09.00 — дополнительная оплата в размере 300 рублей.
Заселение / выселение в период 0.00 — 07.00 — дополнительная оплата в размере 500 рублей.

Праздник — это любой праздник, признанный Правительством Республики Татарстан.
Пик или высокий сезон — это период с 1 мая по 30 сентября и с 25 декабря по 10 января.

Видеонаблюдение и контакты с персоналом отеля

В отель «Усатый нянь» каждый номер оснащён видеокамерой, с помощью которой Вы можете лично наблюдать за своим любимцем уже по дороге из гостиницы, дома, в аэропорту, на территории отеля — из любой точки мира 24 часа в сутки!* Теперь совсем необязательно звонить нам, достаточно просто взглянуть в свой телефон. Для того, чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо иметь мобильное устройство с операционной системой IOS или Android и доступом к интернету. Необходимое приложение устанавливается бесплатно.
*Услуга платная (100р/день)
Если же Вы хотите обсудить что-то непосредственно с сотрудником отеля, то на протяжении всего срока пребывания Вашего питомца в «Усатом Няне» Вы можете общаться с персоналом посредством социальных сетей, телефона и различных мессенджеров (WhatsApp, Messenger и других). Наши работники отвечают главному требованию — они любят братьев наших меньших! Сотрудники принимают Вашего питомца, заселяют, ухаживают и гуляют c ним, таким образом, мы лично знаем особенности каждого нашего гостя и не делим обязанности между сотрудниками. Находясь где-то далеко от Казани, вы можете быть спокойны, оставив своего питомца у нас в отеле!

Услуги по перевозке животных

Мы оказываем услуги в перевозке животных воздушным и наземным транспортом. Такая необходимость чаще всего возникает в трёх случаях:
1. Вы собираетесь поехать в отпуск и не хотите оставлять Вашего любимого четвероногого друга дома, но самостоятельно перевозить животное боитесь из-за но из-за возможных трудностей данного процесса.
2. Вы выступаете в роли покупателя / продавца животного проживающего в одном регионе, а Ваш покупатель / продавец является жителем иного региона (или даже другой страны).
3. Вы хотите отправить своего питомца родственникам, в связи с невозможностью дальнейшего его содержания у себя, либо переезжаете в другой город, но самостоятельно перевозить животное боитесь из-за возможных трудностей данного процесса.
Какой бы из трех вышеперечисленных случаев Вас не коснулся, перевозка животного является для Вас актуальной проблемой, решением которой мы сможем Вам помочь!
Перевезти животное с нашей помощью можно тремя вариантами.
1. Авиатранспортом (с сопровождением человека (если вес животного составляет менее 5-10 кг) или карго).
2. Железнодорожным транспортом (предпочтительнее на небольшие расстояния).
3. Автомобильным транспортом (предпочтительнее на небольшие расстояния).

Услуги шоу агента или, как говорят за рубежом, handling

Хэндлер (или шоу агент) — незаменимый помощник для владельцев, которые собираются показывать своего питомца на выставках. Работа каждого хэндлера неповторима, как работа художника, где у каждого есть свой стиль и особенности. Его задача — подстроиться под эксперта, выгодно выставить собаку или кошку и довести до первых мест. Мы имеем успешный опыт по выставлению кошек всему миру и предоставляем услуги шоу агента на выставках собак и кошек самых различных систем (ICU, FIFE, WCF, TICA и многих других). Часто любители животных хотят убедиться в качестве своих питомцев, однако не у всех хватает времени и навыков для правильной подготовки питомца к выставке и их профессиональному показу на выставках с учётом особенностей характера и поведения питомца. Откройте удивительный мир выставок, с интересными рингами, опытными экспертами, шикарными наградами, и, конечно же, общением с такими же любителями наших четвероногих друзей по всему миру!

*Необходимо понять, готово ли животное к выставкам, потому что выставка — это стресс для многих животных, не все психологически готовы к такому испытанию. Может оказаться, что Ваш питомец не готов к таким мероприятиям и никогда не сможет адаптироваться к таким ситуациям, тогда придётся смириться с этим и любить его таким какой он есть, ведь выставки — это не главное!